You are here

Burdur Devlet Hastanesinde yatan hastaların intörn hemşirelerden memnuniyet düzeylerinin belirlenmesi

Journal Name:

Publication Year:

Abstract (2. Language): 
Aim: This research was made to determine the levels of satisfaction of the patients under treatment in Burdur State Hospital with the application performed by the intern nurses in Mehmet Akif Ersoy University School of Nursing. Material and Method: Planned as descriptive, the research was made between 1-31 of May 2008 in the whole services of Burdur State Hospital except of the emergency service. The universe of the research includes the patients under treatment between defined dates. The sample consisted of 102 patients who accepted the research and had no communication problem by non-random sampling method. Data were collected by using the individual characteristic forms and Newcastle Nurse Satisfaction Scale (NNSS) findings and Result: In the research about the patients' satisfaction with the care performed by the intern nurses in Burdur State Hospital, the average level of the satisfaction was detected as 67.96 ± 12.57 from 100. The general patient satisfaction with nursing was moderate. 'The time allocated for you by the nurses' was the highest level and 'the techniques nurses use to relieve your relatives and friends' was defined as the lowest level. There were found considerable relationships among the satisfaction level and the patients' education level. It may be advised that the satisfaction level of the patients should be scaled in a routine way and according to these results, the subjects which the nurses are in lack should be detected and the required education should be performed in an interactive way.
Abstract (Original Language): 
Amaç: Bu araştirma Burdur Devlet Hastanesinde yatan hastalarin Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sağlik Yüksekokulu intörn hemşirelerin uyguladiği hemşirelik bakimindan memnuniyet düzeylerini belirlemek amaciyla yapilmiştir. Gereç ve Yöntem: Tanimlayici olarak planlanan araştirma 1-31 Mart 2008 tarihleri arasinda Burdur Devlet Hastanesinin acil servis dişindaki tüm servislerinde gerçekleştirilmiştir. Araştirmanin evrenini belirtilen tarihler arasinda hastanede yatan hastalar oluşturmuştur. Örnekleme ise olasiliksiz örneklem yöntemiyle seçilen araştirmaya katilmayi kabul eden ve iletişim problemi olmayan 102 hasta alinmiştir. Veriler, bireysel özellikler formu ve Newcastle Hemsirelik Bakimindan Memnuniyet Ölçeği (NHBMÖ) kullanilarak toplanmiştir. Bulgular ve Sonuç: Burdur Devlet hastanesinde yatan hastalarin intörn hemşirelerin verdikleri bakim ile ilgili memnuniyet düzeylerinin incelendiği çalişmada, memnuniyet düzey ortalamasi 100 üzerinden 67.96 ±12.57 olarak bulunmuştur. Hastalarin genel olarak verilen hemşirelik bakimindan memnuniyetleri orta düzeydedir. En yüksek değer olarak "hemşirelerin size ayirdiği zaman miktari" en düşük değer olarak ise "hemşirelerin akraba ve arkadaşlarinizi rahatlatma biçimi" olduğu belirlenmiştir. Hastalarin eğitim durumu ile memnuniyet düzeyi puan ortalamalari arasinda anlamli bir ilişki saptanmiştir. Hastalarin hemşirelik bakimindan memnuniyet düzeylerinin düzenli şekilde ölçülüp bunun sonucuna göre, intörn hemşirelerin eksik olduğu konularin belirlenmesi ve buna göre gerekli eğitimin interaktif şekilde planlanmasi önerilmektedir.
1-6

REFERENCES

References: 

1-
Yılma
z M. Sağlık bakım kalitesinin bir ölçütü: hasta memnuniyeti. Cumhuriyet Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi 2001;5(2): 69-73
2-
Özl
ü K Z. Erzurum İlinde Farklı Hastanelerdeki Cerrahi Kliniklerde Yatmış Olan Hastaların Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Düzeylerinin Değerlendirilmesi, Atatürk Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Yüksek lisans Tezi, Erzurum, 2006 ( Danışman: Doç. Dr. Ö. Uzun).
3-
Ta
n UN. Cerrahi Hastalarının Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Düzeylerinin Belirlenmesi, Marmara Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Yüksek lisans Tezi, İstanbul, 2006 (Danışman: Prof. Dr. Fatma Eti
S.D.Ü. Tıp Fak. Derg. 2010:17(3)/1-6
6
Büyükyörük, Yatan hastaların intörn hemşirelerden memnuniyet düzeyleri
Aslan)
4-
Köşgeroğl
u N. Kemoterapi hastalarında hemşirelik bakımı memnuniyet ölçeği. Anadolu Psikiyatri Dergisi 2005;6:75-83
5-
Önsü
z F M, Topuzoğlu1, A, Cöbek UC, Ertürk S, Yılmaz F,Birol S.İstanbul'da bir tıp fakültesi hastanesinde yatan hastaların memnuniyet düzeyi Marmara Medical Journal 2008;21(1);33-49
6-
Uzu
n Ö. Hemşirelik bakım kalitesi ile ilgili Newcastle memnuniyet ölçeğinin Türkçe formunun geçerlilik ve güvenirliğinin saptanması. Hemşireler Dergisi 2003;2(54): 16-24.
7- Forbes L M, Brown N H. Developing a ınstrument for measuring patient satisfaction. AORN Journal 1995; 61(4): 737-743.
8-
Özge
n H. Sağlık bakım hizmetlerinde kalite nedir? hasta tatmini boyutuyla ilgili bir değerlendirme. Toplum ve Hekim1995; Eylül-Aralık 10(69-70): 47-53.
9-
Apa
y SE, Arslan S.Bir üniversite hastanesinde yatan hastaların tatmin olma düzeyleri. TSK Koruyucu Hekimlik Bülteni 2009; 8(3):239-244
10- Tükel B.Ankara Üniversitesi İbni Sina Hastanesi'nde yatan hasta memnuniyeti. Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi 2004;57 (4): 205-214
11- Lynn M.,Mcmillian B.Do nurses know what patients think is important in nursing care? Journal Nursing Care Quality1999;13 (5): 65-74
12-
Şahi
n K T, Bakıcı H, Bilban S, Dinçer Ş,Yurtçu M, Günel E. Meram Tıp Fakültesi çocuk
cerrahisi servisinde yatan hasta yakınlarının memnuniyetinin araştırılması. Genel Tıp Dergisi 2005;15(4):137
13- Ünalan D, Öztürk A, Tolga Y, Taşdelen C, Yazlak Z, Öğüt E, ve ark. Kayseri Devlet Hastanesinden poliklinik hizmeti alan SSK mensubu erişkin hastalarda memnuniyet durumu. Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi 2008; 3(8): 85-97
14- Larsson WB, Larsson G, Starrin B, Patient views on quality of care: a comparison of men and women. JournalofNursingManegement1991; 7(3):
133-139
15-
Asla
n FE, Aygin D, Sarıyıldız, D.Travmageçiren hastaların ağrı yönetimine ilişkin memnuniyet düzeyleri. Türkiye Klinikleri 2007;27:687-694
16-
Erte
m G, Sevil Ü. Geliştirilen standartlar doğrultusunda verilen hemşirelik bakımının bakım
kalitesine ve hasta memnuniyetine olan etkisinin incelenmesi. Uluslararası İnsan Bilimleri Dergisi 2007;4(2): 1-13
17- Williams AM. The delivery ofquality nursing care:a groundedtheory study of the nurse's perspective. Journal Advanced Nursing 1996;27: 808-816
18- Lewıs J.R. Patient Views on Quality Care is General Practice. Literature Review. Social Science Medicine 1994;39(5): 655-670.
19-Avis M, Bond M, Arthur A. Exploring patient satisfaction with out-patient services. Journal ofNursing Management 1995; 3(2): 59-65.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com