Buradasınız

Kişisel Satışta Etik: Adana İlindeki Tıbbi Satış Temsilcilerinin Etik Tutumlarının İncelenmesi

Ethics in Personal Selling: Investigating Ethical Attitudes of Medical Sales Representatives in Adana

Journal Name:

Publication Year:

Keywords (Original Language):

Abstract (2. Language): 
Personal selling is common in ethics related studies. It can be said that the most important reason for this, is the pressure of achieving the targets or fulfilling quotas, which cause sales representatives to behave unethically. The purpose of this research is to define ethical attitudes of medical sales representatives and analyze the differences among them in terms of their demographic features in their ethical attitudes. According to the findings; there is no significant difference among gender, age, work experince and income level. On the other hand, there are significant differences in the origin of the companies in terms of general ethical attitudes, sales pressure, sales quotas and the beliefs regarding whether the ethical problems will be resolved.
Abstract (Original Language): 
Etik konulu araştırmalar içinde kişisel satış yaygındır. Bunun temel nedeninin, hedeflere ulaşma veya kotaları doldurma baskısının, satış temsilcilerini etik olmayan davranışlarda bulunmaya zorlaması olduğu söylenebilmektedir. Bu çalışmanın amacı, tıbbi satış temsilcilerinin kişisel satış süreçlerindeki etik tutumlarını belirlemek ve satış temsilcilerinin demografik özellikleri arasında etik tutumlar açısından farklılıkları incelemektir. Bulgulara göre; cinsiyet, yaş, iş deneyimi ve gelir düzeyi grupları arasınd, anlamlı bir fark yoktur. Diğer yandan firmaların menşeine göre genel etik tutumlar, satış baskısı, satış kotaları ve etik sorunların çözüleceğine dair inanç açısından anlamlı farklılıklar vardır.
49-79

JEL Codes:

REFERENCES

References: 

AKSU, H. (2006), “İlaç Mümessillerinin İlaç Tanıtımında Kullandıkları
Kişisel Satış Yöntemleri ve Etkileri: Sivas’ta Bir Uygulama”,
Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Cumhuriyet Üniversitesi, Sivas.
AKYÜREK, R. (2005), “Kurumsal İletişim Yönetimi”, Anadolu
Üniversitesi Yayınları, No:1643. Araştırmacı İlaç Firmaları Derneği (AFİD)
(2012), Türkiye İlaç Sektörü Vizyon 2023 Raporu,
http://www.aifd.org.tr/PDF/2023_Rapor/2023_strat_tr.pdf, 12/01/2013).
BELIZZI, J., HASTY, R. (2003), “Supervising Unethical Sales Force
Behavior: How Strong is the Tendency to Treat Top Sales Performers
Leniently?”, Journal of Business Ethics, 43(4), 337–351.
BÜYÜKÖZTÜRK, Ş. (2004), Sosyal Bilimler İçin Veri Analizi El Kitabı, 4.
Basım, Ankara: Pegem A Yayıncılık.
CHONKO, L. B., BURNETT, J. J. (1983), “Measuring the Importance of
Ethical Situations as a Source of Role Conflict: A Survey of Salespeople,
Sales Managers, and Sales Support Personnel”, Journal of Personal Selling
and Sales Management 3, 41–47.
Sezen BOZYİĞİT - Erdem AKKAN
76
CHONKO, L. B., HUNT, S.D. (2000), “Ethics and Marketing Managment:
A Retrospective and Prospective Commentary”, Journal of Business
Research, 50, 235-244
CİVANER, M. (2005), “Halkla İlişkilerin Yeni Boyutu: İlaç Şirketleri
Biyoetiği Nasıl Kullanıyor?”, Türkiye Klinikleri Tıp Etiği-Hukuku-Tarihi
Dergisi, 13(2),140-142.
CİVANER, M. (2006), “Hekim İlaç Firması Etiği: Hekimlerin Çıkarımları”,
Uluslararası Katılımlı 2. Tıp Etiği Ve Tıp Hukuku Sempozyumu, 12-13 Ekim
2006, (http://www.biyoetik.org.tr/makaleler/Ilac/Hek%20Cikarimlari.pdf,
12/01/2013)
CİVANER, M. (2012), “Şirketlerinin Pazarlama Yöntemleri ve Hekimlere
Etkileri”,
(http://www.biyoetik.org.tr/makaleler/Ilac/Civaner%20Ilac%20Sirketleri.pd
f, 04.05.2012)
ÇELİK, P. (201), “ İki Ayda 1200 Kişiyi İşten Çıkarttılar”, 23.12.2011
Tarihli Sabah Gazetesi ,(http://www.sabah.com.tr/Ekonomi/2011/12/23/2-
ayda-bin-200-kisiyi-isten-cikardilar, 02.05.2013)
ÇEPNİ, K. (2012), İşletmenin Ruhu: Satış, (http://bb.eterna.com.tr,
05.05.2012)
DAWSON, L. M. (1997), “Ethical Differences Between Men and Women
in the Sales Profession”, Journal of Business Ethics, 16(11), 1143-1152.
DUBINSKY, J.A, INGRAM, T.N., RUKEDIUS, W. (1985), “Ethics in
Industrial Selling: How Product and Service Salespeople Compare”,
Journal of the Academy of Marketing Science, 13, 160-170
DUBISNKY, J.A, JOLSON, M.A., MICHAELS, R.E., KOTABE, M., LIM,
C.U. (1992), “Ethical Perceptions of Field Sales Personnel: An Emprical
Assessment”, Journal of Personel Selling and Sales Management, 12(4), 9-
21.
DURMUŞ, B., YURTKORU, E.S., ÇİNKO, M. (2011), Sosyal Bilimlerde
SPSS’le Veri Analizi, İstanbul: Beta Yayınları.
Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
Cilt:28, Sayı:1, Yıl:2013, ss.49-79
77
EREN, S.S., HAYATOĞLU, Ö. (2011), “Etik İklimin Satış Temsilcilerinin
İş Tutumlarına ve İş Performanslarına Etkisi: İlaç Sektöründe Bir
Uygulama”, Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi,
7(14), 109-128.
ERGENELİ, A., ARIKAN, S. (2002), "Gender Differences in Ethical
Perceptions of Salespeople: An Empirical Examination in Turkey", Journal
of Business Ethics, 40, 247-260.
ERNST & YOUNG (2011), “Dünyada ve Türkiye’de İlaç Sektörü”,
(http://www.vergidegundem.com/tr/c/document_library/get_file?uuid=afb0
294-03e1-4d25-9178-a9a2a25a6f4e&groupId=10156, 05.05.2012).
FERRELL, O.C, JOHNSON, M.W., FERREL, L. (2007), “A Framework
for Personal Selling and Sales Management Ethical Decision Making”,
Journal of Personal Selling & Sales Management, 27(4), 291–299.
KARAKAŞ, G. H. (2008), “Satış Yönetiminde Etik: Satışçıların Etik
Algılamalarının Demografik Faktörleri İle İlişkisini Ölçmeye Yönelik İlaç
Sektöründe Bir Uygulama”, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Çukurova
Üniversitesi Sosyal Bilimler Ensitüsü, Adana.
KAYRİ, M. (2009), “Araştırmalarda Gruplar Arası Farkın Belirlenmesine
Yönelik Çoklu Karşılaştırma (Post-Hoc) Teknikleri”, Fırat Üniversitesi
Sosyal Bilimler Dergisi, 19(1), 51-64.
KOPP, R. J. (1993),” Ethical Issues in Personal Selling and Sales Force
Management”, N. C. Smith ve J. A. Quelch (ed.), Ethics in Marketing,
Richard D. Irwin Inc., Boston; 539-556.
LEVY, M., DUNINSKY, A.J. (1983), “Identifying and Addressing Retail
Salespeople’s Ethical Problems: A Method and Application”, Journal of
Retailing, 59(1), 46-66.
McCLAREN, N. (2000), “Ethics in Personal Selling and Sales
Management: A Review of the Literature Focusing on Empirical Findings
and Conceptual Foundations”, Journal of Business Ethics 27(3), 285–303.
MULKI, J.P., MARAMILLO J.F., LOCANDER, W.B. (2009), “Critical
Role of Leadership on Ethical Climate and Salesperson Behaviors”, Journal
of Business Ethics, 86(2),125–141.
Sezen BOZYİĞİT - Erdem AKKAN
78
MUNCY, J.A., VITELL, S.J. (1992), “Consumer Ethics: An Investigation
of the Ethical Beliefs of the Final Consumer”, Journal of Business
Research, 24(4), 297-311.
MURPHY, L. (1987), “Did You Salesman Lie to Get His Job?”, Sales and
Marketing Management, 139, 54-58.
NAKİP, M. (2006). Pazarlama Araştırmaları Teknikler ve SPSS Destekli
Uygulamalar, Ankara: Seçkin Kitabevi
ÖZDEMİR, Ş., YAMAN, F. (2008), “Afyon’daki Yerel ve Ulusal
Perakendecilerde Çalışan Satış temsilcilerinin İş Ahlakı ve Sosyal
Sorumluluk Açısından Karşılaştırılması”, Süleyman Demirel Üniversitesi
İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13(1), 83-94.
ŞAHİN, B. (2011), “Seyahat Acentalarının Pazarlama Faaliyetlerinde Etik
Karar Verme Süreci: İstanbul Örneği”, Yayınlanmamış Doktora Tezi,
Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Balıkesir.
ŞEMİN, S. (1998), Süren Bir Tartışma: Hekim, İlaç, Etik,
(http://www.ttb.org.tr/TD/TD64/14.html, 15/12/2012).
TAŞKIN, E. (1990), “Kişisel Satış ve Tüketicinin Korunması”, Pazarlama
Dünyası, 4(23), 19-23.
VARİNLİ, İ. (2000), “Pazarlama Ahlakı ve Kayseri’de Küçük ve Orta
Ölçekli İşletme Yöneticilerinin Pazarlama Ahlakına İlişkin
Değerlendirmeleri”, Kayseri Ticaret Odası Yayın No.15.
VARİNLİ, İ. (2004), “Hizmet İşletmelerinde Çalışanların Etik
OlmayanDavranışlara İlişkin Değerlendirmeleri; Otel İşletmelerinde Bir
Uygulama”, Ege Academic Review, 4(1), 44-53.
VARİNLİ, İ., KURTOĞLU, R. (2005), “Satış Temsilcilerinin Etik
Algılamaları: Perakende Sektöründe Bir Uygulama”, Çukurova Üniversitesi
İ.İ.B.F Dergisi, 6(2), 1-22.
YAZICIOĞLU Y., ERDOĞAN, S. (2004), SPSS Uygulamalı Bilimsel
Çalışma Yöntemleri, Ankara: Detay Yayıncılık.
Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
Cilt:28, Sayı:1, Yıl:2013, ss.49-79
79
YAŞA, E., HASEKİ, M. (2008), “Sürdürülebilir Satış ve Etik: Çukurova
Bölgesinde Yer Alan İlaç Dağıtım Firmalarında Çalışan Tıbbi Satış
Mümessillerinin Satıştaki Etik Tutum Ve Davranışlarını Belirlemeye
Yönelik Bir Çalışma”, 13. Ulusal Pazarlama Kongresi Bildiri Kitabı, 30
Ekim-1 Kasım 2008, 13-27.

Thank you for copying data from http://www.arastirmax.com